Queremos que você tenha uma boa experiência de compra.
Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor.
Direito de arrependimento
Para compras realizadas pelo site, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com etiquetas e acessórios. Após a conferência, será realizado o reembolso integral, incluindo o frete da compra, pelo mesmo meio de pagamento utilizado. O custo da devolução será de responsabilidade da loja.
Troca por tamanho, cor ou modelo
A troca pode ser solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem sinais de uso, com etiquetas e em perfeitas condições.
A troca está sujeita à disponibilidade de estoque. Caso haja diferença de valor, ela deverá ser paga pelo cliente ou convertida em crédito. O custo de envio da troca será da loja.
Produto com defeito ou pedido incorreto
Caso o produto apresente defeito ou seja diferente do pedido realizado, entre em contato assim que identificar o problema. A solicitação será analisada e atendida conforme os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, sem custos adicionais para o cliente.
Como solicitar
Envie uma mensagem para o WhatsApp 11 92617-6657, informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, quando necessário.
Não envie produtos sem autorização e orientações prévias da nossa equipe.